Tecnocob, cuenta con una completa interfaz de reportes tanto de gestiones realizadas como reportes en tiempo real. Los datos son exportables a un archivo en Excel y son costumizables según requerimientos

Reportes de campaña: Proporciona la información relacionada con el avance de la campaña, la cantidad de datos gestionados, no gestionados, sin contacto, agendados, perdidos, etc.

 

Reportes de estado en tiempo real: También llamado panel de control, éste muestra las estadísticas más importantes en tiempo real, como el estado de los operadores, a que cliente se está llamando, estado de campaña, cantidad de registros

 

Reporte de llamadas: Proporciona todas las llamadas realizadas por el sistema con su respectiva gestión y estado de llamada. Se agrega el formulario de la última gestión.

 

 

Grabaciones, Tecnoclogía MPEG-1 Audio Layer III, permite grabar y almacenar todas las gestiones de los agentes en formato MP3. Las que se pueden encontrar por el estado de grabación de registro. Este sistema permite tener un control de la gestión cualitativa, calidad de atención y cumplimiento de objetivos.

Nombres de archivos de salidas customizables ademas cuenta con un sistema de almacenamiento dinámico de 3 niveles independiente del discador implementado, el cual también es customizables a nivel de cliente, campañas, usuarios, grupos, etc.

 

 

 

Bienvenidos a la portada

Sobre Tecnocob!

 

Tecnocob, es un sistema definitivo para su plataforma de call center ó contact center, que busca maximizar el rendimiento de la gestión de sus agentes, ya sea de llamadas salientes (Marcación asistida y predictiva) o entrante (Inbound) y por ultimo esta plataforma permite la modalidad de Blending.

Tecnocob, es la solución final, para Televenta, gestión de cobranza, captación de clientes, Help Desk, servicio técnico, fidelización de clientes, encuestas y otrostipos de campaña según sea requerido. Posee diversos módulos que se ajustan a cada tipo de negocio y requerimientos.

 

 

Funcionalidad de Tecnocob

 

La plataforma Tecnocob es una solución ideal para organizaciones orientadas al cliente, ya que maximiza la performance y aumenta los niveles de supervision segun nivel de acceso de información lo cual es requisito para retabilizar el costo posición, por ende lo acerca a sus clientes de manera nunca antes imaginadas.

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Nuestros Cuatro Pilares

  • Desarrolladores con 15 años de experiencia en la gestión de cobro y telemarketing.
  • Software en uso por 1300 licencias en la actualidad.
  • Evolución constante del Software.
  • Orientado a la operación de la Gestión.

Todo lo anterior, permite que Tecnocob, sea un sistema sin limitaciones de crecimiento y adaptable a las necesidades de nuestros clientes.

  • Campañas
    Reportes de campaña: Proporciona la información relacionada con el avance de la campaña, la cantidad de datos gestionados, no gestionados, sin contacto, agendados, perdidos, etc.  
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  • Control
    Reportes de estado en tiempo real: También llamado panel de control, éste muestra las estadísticas más importantes en tiempo real, como el estado de los operadores, a que cliente se está llamando,...
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  • Lllamadas
    Reporte de llamadas: Proporciona todas las llamadas realizadas por el sistema con su respectiva gestión y estado de llamada. Se agrega el formulario de la última gestión.  
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  • Grabaciones
      Grabaciones, Tecnoclogía MPEG-1 Audio Layer III, permite grabar y almacenar todas las gestiones de los agentes en formato MP3. Las que se pueden encontrar por el estado de grabación de registro....
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