Modulo de Carga de Universal

Sistemas hecho en Linux-Unix para el departamento de explotación de sistemas.

  • Detonaciones
  • Cálculos
  • Cierres
  • Segmentación de carteras
  • Cálculos de clasificación
  • Cálculos de etapas
  • Cálculos de intereses
  • Cálculos de gastos
  • Cálculos de honorarios
  • Calcificación y score de direcciones y Teléfonos
  • Etc.
Modulo de Administración de Campañas
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Modulo de Domicilio
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Modulo de aplicación de pagos de Cedente y/o mandantes
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Modulo de perfiles
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Modulo de Cobranza e telefónica y atención de publico
  • SoftPhone Integrado en la Aplicación (No es externo, es parte de la aplicación)
  • Discado progresivo según contactabilidad (CD, CI, NC,ETC.)
  • File Server integrado para las grabaciones en linea
  • Sistema WEB para supervisión por parte del cliente de las grabaciones
  • Segmentación de carteras
  • Cálculos de clasificación
  • Cálculos de etapas
  • Cálculos de intereses
  • Cálculos de gastos
  • Cálculos de honorarios
  • Información de avales
  • información de bienes de los clientes
  • Discador inteligente, integrado al modulo de Telefonía y gestión (CRM)
    • Incluye árbol de contactablilidad y grabaciones automáticas
    • Calcificación y score de teléfonos
      • Cantidad de intentos
      • Horario de contactabilidad
      • Etc.
    • Depuración de teléfonos e identificación compañías telefónicas según Subtel con 19,192 combinaciones para teléfonos fijos, satelitales y móviles.
  • Direcciones postales
    • Calcificación y score de direcciones
      • Cantidad de visitas
      • Horario de contactabilidad
      • Etc.
    • Clasificadas por comuna INE a nivel de distrito con 3182 combinaciones (Provincia-Comuna-Distrito)
    • Asociación de cliente-producto a nuestras sucursales y a las de los cedentes o mandantes
  • Gestiones
    • Detallada con un store de gestión
  • Historial de pagos
    • Detallado e histórico para análisis base del score de comportamiento
  • Historial de deudas
    • Detallado e histórico
  • Historial de convenios y Reconvenios
    • Vigentes e históricos
    • Detalle de cuotas de cada unos de los convenios o refinanciamientos
  • Historial de Compromisos o promesas de pago
    • Vigentes e históricos, ocupado para análisis de comportamiento
  • Historial de juicios y demandas
    • Vigentes e históricos
    • Detalle de Juicios, documentos demandados y etapas de la demanda
  • Convenios
    • Simulación
    • Generación de convenios parametrizado por mandante o cedente para:
    • Cantidad de cuotas
    • Abono mínimo inicial
    • Fecha de pago
    • Monto mínimo de cada cuota
    • Seguros de gravamen
    • Tipos de pago
    • Descuentos
    • Modificación de los valores de cuota (Convenio controlado)
    • Anulación de convenios (por perfil)
  • Compromisos
    • Simulación
    • Parametrizado por cedente o mandante
  • Agenda
    • Clientes a gestionar según el llamado posterior compromisos o renegociaciones
    • Alerta automática de próximo llamado
    • Vista detallada de compromisos pagados
    • Detalle de llamados realizados
    • Detalle de la asignación con la cantidad de intentos a nivel de Rut/Empresa y la mejor gestión realizada
    • Parametrizado por cedente o mandante
  • Agenda
    • Pantalla de ofertas e información adicional parametritrado por cedente o mandante
  • Generación de números de pagos a nivel de:
    • Pagos y abono a operación (Parametrizado por cedente o mandante)
    • Pago y abono a cuotas (Parametrizado por cedente o mandante)
    • Pagos de cuotas de convenio o renegociaciones (Parametrizado por cedente o mandante)
  • Pantallas de apoyo y/o ayuda
    • Productos de un cliente
    • Rankin de compromisos pagados
    • Sucursales de los cedente o mandantes
    • Valores de cambio
    • Etc.
Modulo de monitoreo en línea del Call Center
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Modulo de administración de cuentas
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Modulo de Telemarketing con carro de compras
  • SoftPhone Integrado en la Aplicación (No es externo, es parte de la aplicación)
  • Discado progresivo según contactabilidad (CD, CI, NC,ETC.)
  • File Server integrado para las grabaciones en linea
  • Sistema web para supervisión por parte del cliente de las grabaciones
Modulo de Caja
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Modulo de Remesa
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Modulo de cartas
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Modulo de Requerimientos Externos
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Modulo de Solicitudes y Requerimientos Internos
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Modulo de Custodia
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Modulo de normalización de procedimientos almacenados (para el DBA)
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Modulo Palm Server para la sincronización de datos vía WiFi
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Modulo de contingencia de carga Palm a SQL Server
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Modulo de Prendas y alzamientos
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Web de reportes para los clientes
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Herramientas de consultas con macros en Excel (mas de 200 planillas, y múltiples hojas) en línea
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Web para los ejecutivos y analistas de cartera de donde podrán descarga estas herramientas
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Base de datos
  • Manutención automática de la base de datos
  • Procesos nocturnos
  • Cálculos de clasificación
  • Estadísticas de gestión
  • Contactabilidad del todas las carteras
  • Score de los clientes
  • Mas de 1,200 procedimientos almacenado y funciones
  • Mas de 300 Tablas
  • Etc
Parametrizado por cedente o mandante
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Multi Cedente o Mandante, Producto, Moneda
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Alta automatización, con muy poco soporte y manutención
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Asterisk es el líder mundial en plataformas de telefonía de código abierto, al ser open source (código abierto) genera altos beneficios al no tener que gastar grandes sumas de dinero en licencias anuales por su uso.
Esta PBX se ha convertido en uno de los servidores de comunicaciones más ricos en funcionalidades, escalables y sofisticados a los disponibles en la actualidad, provee gran variedad de funciones y trabaja con la mayoría de los teléfonos compatibles SIP y softphones.
Esta sistema puede ser configurado y administrado por personal especializado en centrales Asterisk, logrando grandes ahorros en comparación a otro tipo de centrales telefónicas.

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 ¿Que es Tecnocob?

Tecnocob, es el sistema CRM definitivo para su plataforma de call center ó contact center, que busca maximizar el rendimiento de la gestión de sus agentes, ya sea de llamadas salientes (Marcación asistida y predictiva) o entrante (Inbound) y por ultimo esta plataforma permite la modalidad de Blending.

Tecnocob, es la solución final, para Tele-venta, gestión de cobranza, captación de clientes, Help Desk, servicio técnico, fidelización de clientes, encuestas y otros tipos de campaña según sea requerido. Posee diversos módulos que se ajustan a cada tipo de negocio y requerimientos.
 
 
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¿Qué es Vicidial?

Vicidial es un Call Center Suite o una colección de sistemas de información que te asistirá para realizar las operaciones diarias requeridas por un Call Center. Permite a los agentes conectarse a través de una interfaz web utilizando un navegador de internet y tomar llamadas de inbound y outbound, marcación predictiva, Distribución automática de llamadas, reportes, monitoreo, grabaciones y mucho más.

¿Que ventajas proporciona?

Un Marcador Predictivo incrementa el número de contactos por agentes, aumentando tu productividad. Reduce los tiempos de espera de tus agentes y minimiza el numero de llamadas que no son atendidas por un agente.

ACD Distribuidor Automático de Llamadas: Un ACD es otra herramienta imprescindible para un Call Center. Un ACD consiste en una herramienta que asigna las llamadas entrantes a un agente de acuerdo a ciertas reglas asignadas.

Funciones Destacadas:

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Implementación de servidores de Email.

El correo corporativo es mucho más que enviar y recibir correo, es una solución diseñada para que las empresas puedan comunicarse y competir de manera más eficaz, facilitándoles:

 Más Productivo

El correo corporativo facilita a las empresas una forma mejor de compartir correo, calendario, tareas e información de contacto para que puedan aumentar su rendimiento y productividad:

Más Tranquilidad

Externalizando la administración de su sistema de correo a expertos puede disfrutar la tranquilidad de tener una gestión delegada eficaz y una respuesta rápida ante las amenazas de seguridad.

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Desarrollo de software a medida

Lo guiaremos en todo el proceso para lograr que su proyecto sea lo que usted realmente necesita
El área de desarrollo nació como respuesta, a las recurrentes necesidades de nuestros clientes por satisfacer tareas especificas que los softwares en el mercado eran incapaces de resolver. Para esto Tecnocob LTDA. formo un grupo de profesionales multidisciplinario y con una vasta experiencia en el área de la ingeniería de software con el fin de emprender desarrollos que cumplan con los más estrictos estándares de calidad y así poder brindar a nuestros clientes soluciones que cubran todas sus necesidades.

Nuestro equipo de trabajo esta conformado por Ingenieros, analistas, programadores, diseñadores gráficos, documentadores. Con esto abarcamos el desarrollo de software desde diversos puntos de vista.

Tipos de proyectos realizados

  • Software de gestión y fidelización de clientes
  • Aplicaciones Intranet / Extranet
  • Automatización de procesos industriales
  • ERP a medida
  • Software para control de procesos industriales
  • Web Services
  • Seguridad Industrial
  • Integración con sistemas actuales
  • Administración de servidores
  • Conectividad y Redes

Garantías

  • Soporte y Mantención
  • Sin límite de Usuarios
  • Bases de datos sin límite de registros

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